Vie & Véranda

"Bonjour Notre Veranda présente des fuites dans la toiture après 2 ans de mise en place ; la structure sur Niort n existe plus et nous ne savons pas vers qui nous tourner"

"De beaux produits mais un SAV catastrophique (impossible de les avoir ne serait-ce qu'au téléphone) depuis le mois de mars. Ils vous rappelleront On ne peut rien faire, c'est un manque de professionnalisme total, et même un manque de respect."

"Comment peut-on faire confiance à une enseigne Vie et Véranda qui se dédouane de ses prestataires franchisés qu'elle sélectionne elle-même? Comment faire confiance à cette enseigne de notoriété nationale alors qu'elle est incapable d'assumer la malhonneteté d'un de ses franchisés Tarn et Aveyron ? Nous déconseillons totalement cette enseigne ! Malgré l'engagement des commerciaux qui nous rassuraient en disant qu'en cas de problème, VV Feyzins reprendrait la suite ???? ! Or il n'en est rien ! Leur L.recommandée confirme leur non responsabilité et la rejette sur le prestataire en liquidation judiciaire !! Ne faites aucune confiance à cette société. L'acompte conséquent versé nous laisse un gout amer et aucune prestation en face ! La société injoignable ne daigne même pas s'intéresser aux cas de ses clients.Il est évident que notre action ne va pas se limiter à ce seul message. Nous venons de recevoir une nouvelle LR nous indiquant de nous mettre en rapport avec VV Brive, mais que ceci fera l'objet d'un nouveau contrat. A Suivre de très près."

"J'ai fait poser une véranda il y a cinq ans qui a aujourd'hui un problème d'étanchéité. Le concessionnaire, poseur, est aujourd'hui en liquidation judiciaire. Depuis deux mois, je tente de joindre le siège de Vie et Veranda qui dans un premier temps devait me rappeler et ne répond plus à l'heure actuelle que ce soit au téléphone ou au mail. La satisfaction client et le SAV ne font visiblement pas partie de leur priorité !!!!!!"

"Satisfait de ma véranda avec un bon rendu en couleur alu bois sable Remerciements aux poseurs dojan et Boby de la région parisienne qui ont effectués du super boulot"

"Très gros soucis de communication une fois les travaux réalisés. Plusieurs problèmes signalés depuis plusieurs mois restés sans aucune réponse ni contact. Toujours en attente de la visite d un technicien mais surtout silence inquiétant du S A V."

"Nous attendons la livraison de notre veranda commandée depuis mai 2021 dans votre agence de Caen...nous sommes victime d'une communication désastreuse depuis le début...pour apprendre récemment la liquidation judiciaire de cette agence !nous attendons désespérément un contact... Occommunication Ocommunicommunication"

"Très belle véranda. Cedric a bien su nous conseiller sur le choix de notre véranda. L équipe qui a monté la véranda était très sympathique et dynamique. Du travail très pro Patricia et Philip V"

"J'ai signé en octobre 2020 un bon de commande Vie&véranda avec l'un de vos francisés et vous ou eux me mènent en bateau, aucune réponse quant à l'avancée de ma véranda plus d'un an et demi après !"

"Que vous dire de plus, a part que l'extension de notre véranda était un projet réfléchi depuis plusieurs mois et la découverte du site de vie & véranda nous a fait passé le pas. Nous avions donc rencontré le commercial M. N de l'agence de Saint bonnet de mure qui nous a rassuré et semblait connaître le métier. Nous nous sommes vite décidé d'autant plus qu'il habite à 10 minutes de chez nous. Malheureusement ce rêve s'est transformé en cauchemar pourtant notre projet dès le début était clair. Extension de la véranda, pose de volets roulants et casser le mur pour que l'extension soit plus confortable et surtout pour agrandir le salon et ainsi avoir plus de lumière. La pose s'est très bien passé et les techniciens très professionnels. A notre stupéfaction, M. N n'a jamais été sur le chantier ni pendant ni après pourtant, il nous avait dit se rendre sur tous ses chantiers pour l'accompagnement du client. Une fois de plus, une fois le bon de commande signé, le discours n'est plus le même et la disponibilité également. Nous devenons vite un numéro client parmi tant d'autres hélas. Cela fait quasiment 1 an que notre projet n'est toujours pas finalisé, les baies vitrés ont été montés à l'envers, ce qui ne permet pas de pouvoir installer les volets roulants sans les démonter, problème de communication entre M. N et les techniciens au moment du montage de notre véranda. M. N nous avait conseillé de passer par un autre professionnel pour le montage des baies vitrés afin de nous faire baisser la facture et une fois de plus, nous lui avons fait confiance étant donné que c'est un professionnel et qu'il disait travailler comle ça depuis des années... Après la pose de la véranda, le professionnel en question nous fait savoir que les baies vitrés sont montés à l'envers et qu'il faudra rajouter de l'argent pour les remettre comme il faut. La facture monte très vite pour M. N avait dès le départ notre budget et surtout notre projet aurait pu attendre si nous avons été conseiller correctement. Nous constatons le directeur filiale M. D de l'agence de Limonest qui nous écoute et prend note des dysfonctionnement rencontré sur notre chantier et nous propose une alternative que nois acceptons. Malheureusement, la satisfaction fut de courte durée, depuis plusieurs mois, nous sommes toujours en attente d'une date d'intervention pour demonter et poser les volets roulants qui ont pourtant été réceptionné à l'agence. Nous passons nos journées à essayer d'avoir le technicien au téléphone, qui ne nous répond pas et ne nous rappelle pas. Le directeur M. D qui nous avait pourtant proposé cette solution nous fait savoir par mail qu'il ne peut pas intervenir pour que le technicien nous rappelle et qu'il faut qu'on règle cela en direct avec le technicien en question. Il ne semble pas prendre conscience que nous sommes dans cette situation depuis quasiment 1 an. Ils nous ont bien entendu encaissé le chèque et ne semble pas prêt à nous trouver une autre solution. Un projet de toute une vie qui est caché et nous nous retrouvons seuls face à cette situation et tous les interlocuteurs se renvoient la balle et le client se retrouve au milieu sans pouvoir avoir d'alternative. Je vous recommande vie & Véranda si vous souhaitez que votre projet vire au cauchemar, attendre 1 an pour finaliser alors que la véranda est posé en 2 j et si vous avez envie de perdre le sommeil."