Maisons Elian

"Bonjour à tous, J'aimerai faire par de mon expérience avec maison elian, maison d'en France, et hélio aménagement car depuis maintenant ces trois noms se sont regroupés. Construction réalisée en 2023/2024, comme chaque construction il y a des hauts et des bas. Alors pour ma part j'ai eu droit a une erreur du maçon sur toute la largeur de la façade avec un manque de 8 cm, bon nous avons trouvé un bon compromis pour régler ce problème. Suite à la réception après travaux, j'ai fais appelle au SAV pour un problème au niveau de l'enduit extérieur (des tâches blanchâtres+fissures) qu'il fallait rattraper. L'entreprise SARL CARREIRA, sous traitance de Maison Elian est la société qui effectue les enduits extérieurs. Donc ils sont venus, ils ont peint les façades qui étaient prévues mais alors là nul 😡..... Ils appliquent une peinture qui dans un premier temps rebouche les trous de l'effet grattage donc nous avons plus cet effet grattage, ensuite la pire chose que nous avons pas appréciée et que depuis nous ne l'acceptons pas, c'est la couleur suite à cette peinture qui n'ai pas du tout de la même référence de notre enduit projeté. Après patinage comme nous a tant confirmé notre conductrice de travaux. Nous nous retrouvons toujours avec une maison avec des façades de coloris différentes. C'est pas ce que nous avons signé. Après avoir signalé, envoyé des mails etc nous n'avons depuis ce jour aucune réponse même pas un appelle... RIEN !! Aussi, je vous fais part que la société inter net, une entreprise que maison elian sous traite ensemble pour le nettoyage du chantier avant la livraison. Alors ils ont rayé notre paroi de douche lors du nettoyage de celle-ci. Vu avec maison elian et l'entreprise AEPC qui a effectué la pose de la paroi de douche ils s'avèrent que c'est bel et bien l'entreprise inter net. Donc comme vous le savez recommande d'une nouvelle paroi de douche, prise de rendez-vous etc.... Lors de l'intervention de la société AEPC pour le changement de la paroi de douche encore un soucis ce n'est pas la même paroi de douche que nous voulions ( je vous explique même pas le délai que ça a appris entre l'intervention la commande et aussi de savoir qui a fait cette rayure, vous vous doutez bien que dans un problème comme ça tout le monde se renvoie la balle ). Donc heureusement sur les lieux lors de l'intervention pour la paroi de douche il y avait l'adjoint à la société AEPC donc j'ai vu avec lui sur le champ que nous allions garder la paroi de douche mais nous attendons un dédommagement. Depuis les mails ont été envoyés à droite à gauche je n'ai jamais eu de retour pour mes problèmes. Je vous invite après une telle expérience d'aller voir ailleurs svp. Regardez bien les avis/commentaires. Je ne dis pas que tout est a jeté mais alors si vous voulez construire et avoir un SAV à la hauteur voir un très bon suivi après le chantier alors ce n'est pas avec Maison Elian que vous devez faire votre projet. J'espère que cet avis va aider plus d'un d'entre vous."

"Je n'ai rien à dire sur la construction de la maison vu que je l'ai achetée toute faite fin Aout 2024. Mon avis ne porte pas là-dessus mais sur le après, à vous qui regardez les avis, la gestion de la décennale et la communication quand votre maison et terminée et que vous avez un problème. Quand j'ai acheté la maison en Aout 24 elle avait un peu moins de 10 ans, elle a fêté ses 10 ans en Janvier 2025. En décembre 2024 nous écrivons au constructeur pour leur indiquer que nous avons une infiltration d'eau en provenance du toit. Nous obéissons à toute leurs demandes, une personne se déplace pour constater l'infiltration, nous écrivons à leur assurance (oui a leur place je suis sympas comme personne) qui refuse l'indemnisation après plusieurs recommandés sinon c'est pas drôle, au motif que l'assuré donc Maison Elian ne les as pas prévenu dans le délais de la décennale pour faire marcher celle ci. Ils ont fait une erreur ca arrive à tout le monde personne n'est parfait ! Mais ensuite il y a la gestion de cette erreur de ce dossier, ou est l'expérience client ? Vous commander un truc à 5 euros que vous vous faites livrer problème de livraison ou pas, une expérience client s'enclenche, vous achetez une maison à plusieurs centaines de milliers d'euros et la vous n'avez rien du tout de la part du constructeur. On peut aussi s'interroger sur ce point : n'est ce pas volontaire finalement cette façon de faire une erreur déguisée en arnaque avec l'assureur qui accepte le mauvais rôle et le dialogue via recommandé interposé ? Nous ne sommes pas les méchants madame c'est l'assureur on ne comprend pas pourtant vous avez tout bien fait et dans les temps... Nous sommes le 12/05/25 et personne ne nous répond sur la suite de ce dossier nous sommes au même point que le 09 décembre 24. Alors je ne suis personne pour vous donner un conseil, vous qui cherchez un constructeur pour votre projet de vie mais réfléchissez bien !! regardez le projet dans l'ensemble il y a la construction et surtout le après. Par ce que la le après pour nous c'est Julien Courbet et son émission ça peut vous arriver adresse mail [email protected] et la justice pour faire valoir nos droits."

"À en lire les avis positifs de maisons Elian, je me demande si nous avons véritablement fait construire notre maison avec ce même constructeur. Nous avons réceptionné notre maison il y a désormais près de 2 ans, il est maintenant temps de partager mon avis, en étant le plus objectif possible. En ce qui concerne la partie commerciale, avec Mme ROUS, nous ne pouvons que la féliciter et la remercier pour son accompagnement, sa capacité à comprendre nos besoins et nous épargner les techniques commerciales d’il y a 30 ans comme le font encore d’autres commerciaux en maison individuelle. L’expérience se gâte lorsqu’il s’agit de démarrer le chantier … Dès la maçonnerie, ou des erreurs notables sont relevées : l’espace laissé pour la porte d’entrée n’est pas correct, appui de fenêtre en deux parties qui ne sont pas de même épaisseur (donc pas de niveau, voir photo) qui n’a été rectifié qu’après la pose des menuiseries malgré mon signalement (donc dépose et repose de la menuiserie) … et j’en passe. Vient ensuite le travail du plaquiste, ou plutôt du jointeur car cette partie est sous-traitée … la pire partie de cette réalisation. Une incompétence totale, un manque cruel de conscience professionnelle… oubliez l’amour du travail bien fait ! Le travail de ponçage, de rattrapage a été énorme pour tenter d’obtenir un résultat après peinture correct. Il aurait fallu un ratissage complet tellement le travail a été mauvais, mais pris par le temps, nous n’avons pas pu. Des bandes pas assez chargées, d’autres surchargées, des trous de vis pas bouchés, des endroits oubliés … L’escalier (société Riaux, petit clin d’œil puisque vous avez supprimé mon commentaire sur votre page 😉) a été posé avec des ouvriers encore une fois peu consciencieux. Les photos parleront d’elles même ! Enfin, faute à une mauvaise coordination entre artisans, le régalage des terres a été fait après l’enduit alors que tous les chantiers que l’on a pu observer, c’est l’inverse qui se pratique. Une belle averse s’en est suivi. Résultat : enduit taché par la terre, que même la société de ravalement n’a pas réussi à rattraper. À noter que j’ai dû quasi systématiquement signaler moi-même ces éléments, étant donné l’absence de suivi de ce chantier tout au long de la construction… Pour résumer, Maisons Élian nous a vendu du rêve … et nous avons été charmés… Mais cette société ne sait ni gérer ses artisans, ni ses clients (M LARNICOL n’a pas daigné nous répondre à plusieurs reprises. Les seuls contacts étaient par mail pour nous réclamer l’argent). Ils se vantent de délais de construction raisonnables (10 mois annoncés), la réalité a été un délai de presque 14 mois, avec souvent des semaines entières sans artisan sur le chantier. Certes, légalement, les délais étaient respectés. Si nous devions refaire construire, ce ne sera pas avec Maisons Elian, malgré la sympathie de la commerciale et du conducteur de travaux… Nous attendions un réel suivi et professionnalisme plutôt qu’un laxisme permanent. Bonus : Quel culot de la part de maisons elian de nous demander si l’on accepte qu’un photographe vienne pour, je cite « photographier quelques belles réalisations pour notre site internet qui a besoin d’un brin de fraîcheur » … alors que des SAV sont en attente depuis plus d’un an au moment de la demande !!!"

"Je suis ravie d avoir fait confiance à Maison Élian. Mme Rous et Mr Bougeard étaient très à l’écoute et disponibles. Je referai une deuxième maison avec eux les yeux fermés.!"

"Une belle expérience, riche en émotions... Un grand MERCI tout d'abord à Alain TAUPIN qui a su me guider selon mes attentes et mes priorités dès le début de mon projet. Un commercial qui a toujours été à l'écoute et soucieux de mon bien être. Merci à Jean Charles BOUGEARD, pour son accompagnement assidu pendant toute la durée des travaux. Il a su être présent et rassurant lorsque j'avais des doutes ou des questionnements. Un conducteur de travaux disponible, réactif et rigoureux. Merci à Sandrine Le Large pour son accessibilité lors de nos échanges. Merci également à toutes les autres personnes de l'équipe de Maisons ELIAN qui ont travaillé dans l'ombre de mon projet. Une équipe au TOP humainement et professionnellement que je conseille à quiconque qui souhaite se lancer dans cette belle aventure. Des artisans compétents avec qui l'échange était facile. Les délais ont été largement respectés. Je suis satisfaite du résultat de ma maison, elle correspond pleinement à mes espérances. Linda"

"Bonne communication que ça soit sur l'aspect commercial que sur l'aspect technique. Avant et pendant la construction."

"Bon accueil, bonne présentation du projet dans sa globalité dès le départ, qui nous a évité d'éventuelles surprises par la suite. Grande disponibilité de la conductrice de travaux, qui a répondu à toutes nos questions, et qui a mené les travaux de manière très efficace. Nous recommandons les Maisons Elian."

"Très satisfaite de ma maison, bonne réactivité des équipes, travail de qualité. Je renouvelerais l expérience avec Maisons Elian. Catherine"

"J'ai fait appel à Maison Elian pour mon projet construction qui vient de s'achever. Séduite par les plans proposés lors de la phase commerciale et l'excellente prise en compte de mes attentes, le chantier s'est ensuite bien déroulé, non sans aléas bien sûr, mais toujours dans un soucis de professionnalisme, de disponibilité et de réactivité dans le suivi. Je remercie donc toute l'équipe qui a travaillé à ce projet pour son investissement et sérieux et recommande ce constructeur."

"Entreprise sérieuse et à l'écoute, très bons contacts avec toute l'équipe, des dirigeants aux conducteurs de travaux. Une assistance très réactive et des conducteurs de travaux toujours disponibles et soucieux du travail bien exécuté malgré leur charge de travail importante. N'hésitez pas à faire appel à Maisons Elian."