FB SERVICE

"Je tiens à remercier FB service pour leur efficacité je suis très satisfaite la personne qui est venue très gentille personne très cordiale merci à vous"

"Je fais clairement la différence entre le service client par téléphone qui est à la fois réactif, et aimable, qui mériterait 5 étoiles. En revanche, pour la partie technique... Un technicien qui intervient pour une fuite : il n'a pas la pièce. Jusque là, pas de problème, il m'indique faire la commande de la pièce. N'ayant aucune nouvelle au bout de plus de 3 semaines, je recontacte la société, qui m'indique que le dossier est clôturé, le technicien ayant mentionné pas de fuite constatée. Malheureusement, encore un exemple démontrant qu'il suffit d'un salarié pour porter préjudice à l'image d'une société qui au demeurant est peut-être sérieuse..."

"Nous sommes locataires de Reims Habitat. Suite à une fuite au niveau des toilettes, nous avons contacté le bailleur qui a lui même contacté FB SERVICE. Malheureusement, en plein mois d'août, pas de disponibilité avant cinq jours. Et là, soudainement, un appel de FB SERVICE d'une dame très courtoise qui nous dit qu'un créneau vient de se libérer si nous sommes présents au domicile. Nous avons eu la visite d'un technicien qui a décelé un problème de flotteur et un autre de joint (alors que sa journée de travail était terminée). En peu de temps, Gérard, que nous tenons à nommer, a sauvé notre semaine. Je viens d'avoir au téléphone une dame de la société à laquelle j'ai manifesté notre gratitude. Si FB SERVICE existe depuis plus de 35 ans, et bénéficie d'autant de labels qualité, ce n'est pas un hasard. Quand le travail est plus que bien fait il faut le dire. Nous remercions du fond du cœur tou(te)s les employé(e)s, partenaires, qui se battent au quotidien pour nous offrir une bonne qualité de vie. Plus que satisfaits par FB SERVICE, tout simplement soulagés et heureux."

"Locataire de Reims habitat, ils sont venus a 2 (réparation robinet pour l un, et interphone pour l autre) agent sympa, mais question pro, un CATASTROPHE, pas capable de néttoyer l évier après travaux, et l autre me laisse un trou sur le papier peint, car le nouvel interphonne est plus petit que l ancien. Reims habitat devais faire remonter l info, j ai gagné un bon peinture gratuit, vs êtes sérieux là"

"Très satisfaite du travail accompli rien à dire aimable et très professionnel. Merci à Dimitri et Edward . Cordialement."

"Accueil téléphone agréable et réactif.. prise de rendez-vous rapide.. et intervenant rapide efficace professionnel avec tous les outils !!"

"Technicien qui devais venir ce matin pour ma vanne d arret d eau mais personne et venu on me laisse un avis de passage dans ma boîte au lettre comme quoi j étais absente la blague du coup j appelle la secrétaire elle peut rien faire car elle n'a pas le dossier sous les yeux je doit r appeller demain après midi du coup encore une journée sans eau sa fait déjà 5jours que j ai pas d eau chez moi mais bon pas grave sa ne les concerne pas on s en fiche un peu des clients jamais eu de soucis mais la c est vraiment gavant et honteux de laisser les gens comme ca"

"(locataire Reims Habitat) Interlocutrice téléphonique aimable et arrangeante pour la date d'intervention. Technicien arrive à l'heure. Un lavabo à sceller et évacuation à refaire ainsi que pour l'évier. Travail très pro et propre en à peine une heure (débouchage de la canalisation sdb inclus). Rien à redire. Nb: cela n'a pas toujours été le cas dans le passé (horaires non respectés, erreur de matériel, sol non nettoyé, etc.) Tout doit dépendre du technicien mais celui de ce matin, c'était vraiment un bon.👍 Merci à lui ainsi que pour ses conseils avisés."

"Secrétaire hyper désagréable, qui n'a vraiment rien à faire du client. Je n'écris presque jamais de commentaires négatifs mais franchement, elle ne donne pas envie d'utiliser vos services. Je déconseillerai à tous mes proches d'avoir recours à vous, malheureusement pour moi, vous êtes les prestataires de mon bailleur. Aucune compréhension du client ni volonté de le satisfaire... (Contrairement aux techniciens qui ont jusque là toujours été super, que ce soit dans leur façon d’être ou dans leur travail)."

"La secrétaire a l’ouest ! Vraiment pathétique d’être secrétaire et indiquer des fausses heures aux gens et après sa laisse un avis de passage ! Vous pouvez vous le mettre où je penses votre avis de passage de m****"