Extenbois : agrandissement et extension de maison

"Très mauvais retour sur la prestation de cette entreprise. Signature du devis en juin 2023. Promesse de fin de travaux pour decembre 2023 ( petite extension de 15 m2 seulement). Au final, le chantier a duré 2 ans... Nous venons tout juste de signer la fin de travaux. L'accompagnement n'était pas la, le chef de chantier à changé en cours de route, sans explication. Nous avons même dû appeler la direction au cours du chantier car nous étions sans nouvelle de personne. On pensait que cela ferait bouger les choses, mais pas du tout. Je trouve ça déplorable de laisser un chantier si petit, ouvert si longtemps, et ne donner aucun retour, c'est limite un manque de respect à mon sens. Ou même donner des fausses dates de passages des ouvriers, ça aussi c'est lamentable, car nous avonsaussi une vie et des contraintes personnelles. Pas de suivi de chantier avec vérification de ce qu'ont fait les ouvriers. Au final, on a fait le boulot du chef de chantier pour contrôler, rappeler les ouvriers quand il le fallait..payer une prestation comme celle ci, c'est vraiment dommage quand on demande juste 15m2... Je n'imagine même pas pour une construction ! Je déconseille cette société, et si c'est à refaire,surtout pas avec extenbois."

"Montage du projet très satisfaisant. Malgré une petite erreur de réalisation, le résulta est globalement positif et répond à nos attentes."

"Dommage que nous n'avions pas lu vos commentaires avant de signer le contrat avec eux.... Nous pourrions écrire un résumé des précedents commentaires pour décrire notre experience. Promesses de livraisons non tenues du même commercial, qui allait soir disant faire la maîtrise d'oeuvre..... 9 mois pendant lesquels ils ne se passe rien, rien, ..... sans que personne ne réponde ni aux emails, ni coups de fils.... Factures automatisées envoyées alors que rien n'est finis, avenants soudain infondés, et je pourrais continuer..... bref, à fuire! Même si au début, en tant que Finistériens, nous étions contents de travailler avec une société de chez nous! On a vite déchanté!"

"A fuir!je vais vous faire part de mon experience sur mon extension bois hors d'eau/hors d'air de 40m2 sur une ouverture existante.Je signe le contrat le 6 decembre 2021 avec M.Faucheux qui promet une livraison pour JUIN ou JUILLET 2022.J'ai commencé à dechanter quand ce Monsieur est allé déposer une declaration prealable de travaux en lieu et place d'un permis de construire à la mairie de ma commune non sans l'avoir averti que le PLU indiquait un PC mais il fallait que je laisse faire lesprofessionnels.Resultat au bout d'un mois refus de la declaration et depose d'un permis de construire ce qui me decale d'un mois l'indexation BT01 sur le prix des materiaux à la date d'obtention du PC.Ce gentil commercial me dit que la remise d'environ 800 euros sera prise en compte dans la facture finale(lettre manuscrite a l'appui).DE REMISE IL N'Y AURA PAS. Debut du terrassement septembre 2022 .Mis hors d'eau/hors d'air janvier 2023.Puis quasiment 6 mois sans nouvelle,impossible de joindre le conducteur de travaux et encore mois le commercial(telephone et mails) pour savoir quand les terrassements de finition,les raccordements à l'eau et les finitions seront reglees.Etant pressé par le temps je me suis haté à faire le terrassement a la pelle et a la pioche,j'ai raccordé l'eau a mes frais.Compensation ........2 sacs de graviers Les derniers dechets du chantier ont ete evacués le 13 janvier 2024.M.Faucheux est revenu vers moi(apres plus d'un an sans nouvelle) pour que je m'acquitte de la derniere facture sous peine de pénalité. Je ne recommande aucunement cette entreprise"

"Commercial réactif et professionnel. De bons conseils pour notre projet."

"Chantier pour une extension de 22m2 accolée à notre maison. Permis de construire accordé le 17/02/2023. Règlement de l’acompte de 25% le 20/03/2023. Après plusieurs demandes concernant un ordre d’idée sur la date de démarrage, les terrassements se font le 13/06/2023, après m’avoir indiqué un démarrage la première quinzaine de mai, puis le 12/06/2023… Et terrassement réalisé plus bas que les fondations existantes de notre maison avec un risque important de décompression du terrain et de déstabilisation de ces fondations. Coulage des fondations le 21/06/2023: pas assez de béton et des aciers pour raidisseurs verticaux manquants. Depuis cette date et donc 2 demi-journées d’intervention avec des non-conformités, pas d’autres travaux réalisés à ce jour 18/07/2023 et aucune nouvelle du conducteur de travaux et du commercial malgré mes nombreux appels, messages téléphoniques, SMS, et mails. Pour résumer : aucun professionnalisme, aucun suivi de travaux, aucune compétence technique, aucune maîtrise des normes de construction (DTU et règles de l’art), aucune gestion de planning, aucune coordination des artisans (l’entreprise pour le traitement anti termites est passée 2 fois pour rien afin de voir l’avancement du chantier car il n’arrivait pas à joindre Extenbois, mais la dalle n’est toujours pas coulée), aucune communication, aucun respect du maître d’ouvrage, etc… Rien en fait qui permet de considérer Extenbois comme une entreprise sérieuse, réactive, compétente et fiable. Le 30/08/23 : pour faire suite à votre retour du 24/07/23 Son équipe reviendra vers vous très prochainement pour que nous puissions vous apporter une solution, je suis toujours en attente d'une solution de votre part et d'une réponse à mon courrier recommandé"

"Bonjour à tous, Je me sens dans l’obligation de partager mon expérience avec ce constructeur d’extension bois a qui j’ai fait confiance mais qui aujourd’hui met ma patience à rude épreuve. Jusqu'à la signature du contrat nous avions de très bon échange avec Mr Hervé Faucheux excellent commercial. Mais depuis la signature et l’obtention du permis de construire mi janvier, il ne nous prend plus au téléphone pour s’expliquer sur le retard qui s’accumule…. Il nous avait promis verbalement une livraison pour juillet 2023 afin de nous faire signer en toute confiance. Nous sommes mi mai et aucun coup de pioche n’a encore été donné sur notre terrain malgré le versement de 25% en février. Cette entreprise est complètement désorganisé et travail sans aucun planning. Elle a la tête sous l’eau, le commercial engrange les commandes mais derrière cela ne suis pas. Il n’y a pas suffisamment de chef de chantier pour prendre en charge votre projet et trouver les artisans pour réaliser les travaux. Ils sont tous débordés et dépassés, mais a ce rythme cela risque de ne pas durée…. Tant que l’agence de St Nazaire ne sera pas remise sur de bon rail, je vous déconseille fortement de faire affaire avec eux. Passé votre chemin vous gagnerez du temps. Prêt a retirer cet avis si la situation de débloque d’ici la fin du mois. Mise à jour le 13/07/23. Nous Sommes mi Juillet et malgré des promesses pour un démarrage début juillet, nous en sommes toujours au même point. Rien n'a démarré et toujours aucune date connu. Ce constructeur n'arrive visiblement plus à trouver d'artisans qui ont envi de travailler avec eux. Cela est très inquiétant et cela prend la tête de ne pas savoir."

"Constructeur à fuir, le commercial vous promet mon et merveille bien évidement, mais ensuite plus rien ne se passe une fois le contrat signé. Ils sont incapable de trouvez les artisans pour réalisé votre construction en bois. Nous sommes incapable d'obtenir une date de début de travaux après 7 mois d'attente. Le pire c'est que visiblement je ne suis pas le seul client de St Nazaire à me retrouver piégé avec mon contrat."

"Nous en sommes juste au début de projet. Nous sommes très satisfaits de l'accueil que nous avons eu, du sérieux et du suivi. Le responsable qui travaille pour nous est très sérieux et de très bon conseil."

"Si les premiers contacts ont été très bons, depuis la signature du contrat en janvier 2021, RIEN NE VA PLUS. Les plans et chiffrages comportent systématiquement des erreurs grossières. Les délais pour modifier ces erreurs sont énormes (2 mois pour changer une cote de largeur de fenêtre et remplacer carport par pergola). A chaque envoi de nouvelles ou anciennes erreurs apparaissent... Dernière version informatique des plans perdue par Extenbois...ect... Conséquence au 29/09/21 le dossier de permis de construire n'est toujours pas déposé alors que nous étions sur une ouverture de chantier début juillet 2021."